手机APP下载官方微博  医院地图  预约挂号
看病时,如何在人山人海中让专家记住你?
文章作者:妇二科   文章来源:科室新闻   发布时间:2015-10-25 21:53:46

 

中国一线城市大医院里的专家们就像动物园里的“熊猫”,永远都有长长的队伍等在门诊室外,门里门外同样焦虑。在现今看病难的大环境下,如何与专家有快速而良好的沟通,需要一点小技巧。


选择医生篇
找临床型的好医生

 


找临床型的好医生,别盲目崇拜高头衔,院士型专家不在此指南范围内。


需要找专家看病时,一般都已经对自身病情多少有些知晓,或从单位体检结果中获知,或从自身感觉不适中获知,找专家只是需要确诊并决定后续治疗方案。普通感冒发烧咽喉炎不要找专家,纯属浪费大家时间。


如何选择正确的专家很重要,可以从以下几点入手:


  1. 如非急重病,又不清楚应该找哪个专科,可以先去社区医院找个全科医生做个初步诊断并确定后续哪个专科治疗。


    如无时间,也可根据不适部位来初步自行判断对应的专科。如果是出现不明原因的持续疼痛,可选择疼痛科,由医生判断病情并转诊相关专科继续治疗。


  2. 了解去哪个专科就诊后,可参考复旦大学医院管理研究所每年发布的“中国最佳专科排行榜”。

     

  3. 选择登陆正规的医院网站,有专家介绍,科普文章,病例问答,病人口碑等等。专业水平普通患者不可能评估,但从科普文章,问答的数量,口碑传播等客观数据可一窥医生的耐性以及医德。


    问答多的,往往证明此医生责任心强,耐性好,长年累月肯奉献业余时间替患者服务。这样的医生,在人潮如涌的门诊中,多半也能保持好脾气,给患者好心情。


    另外,喜欢回答患者问题的医生通常证明其对临床有较多时间投入,沟通能力好,而非专注于论文的科研型医生。找理论型专家做手术,冒的风险比较大哦!


    好评多的,自然也部分体现了此医生的医术水平。至于少量批评的例子,可作为参考,但不能作为评判医生技术的唯一标准。


  4. 利用网络优势,可以同时咨询数个医生,综合其意见,做到心中有数。


  5. 不要轻信非正规医学网站发布的信息,尤其是百度知道,以免耽误病情或者夸大病情,造成不必要的心理负担,甚至上当受骗。


  6. 熟人推荐,并非100%可靠,但也可以尝试。


资料管理篇
20年前的报告也要留着


这是很重要的技巧,患者必须重视自己所有的检查报告及病历保存。


  1. 建立资料管理意识,能替医患双方节省大量时间及金钱。


    可以免去不必要的重复检查和等待,利于医生快速做出初步诊断,尤其有利于外地患者。无论是在网上还是现场咨询,有报告就有判断,否则只能等待下一次的问答,切忌空手找专家。


  2. 管理报告:无论是纸质,还是图片电子报告,都可以按照检查的不同部位,以时间顺序来分类整理


    部位不同,对应的专科大多也不相同,这样咨询时就可以针对性地向医生提供有参考意义的报告,而不是以大堆无用的其他报告来扰乱医生视线。


  3. 只保留最新的报告是不明智的,因为医生需要了解一个连续观察的检查过程,来判断病情的轻重。


    所以,从第一份检查报告就要注意保留,哪怕是10年,20年前的报告。


挂号篇
首选预约,下下选为现场排队


  1. 以广州为例,多数三甲医院的预约服务十分成熟,从医院官网到电话,好大夫在线,114到手机APP,微信,甚至医生问诊期间,都可以做到预约。


    患者应首选预约挂号,安排好预约时间,提前锁定专家号源,避免了高价的黄牛号,避免了不必要的门外等待及路上的奔波。


    等待几个小时,只能和专家谈几分钟的事情,往往是在没有预约的情况下发生的。



  2. 诊间预约:在问诊期间可以直接同医生预约下次门诊时间,当面沟通。但不是每家医院都有此服务,可直接向医生咨询。


  3. 预约后记得按时就诊,如果不能到场,请记得提前取消预约,以免浪费号源,并被医院或者预约网站列入黑名单。


  4. 所有预约都不成功的话,现场排队能即时挂上专家号的几率极低,所以这是最后才尝试的办法,特别是外地患者。


  5. 以上所有办法都不能挂上号的情况下,还有一个特需门诊为患者服务,挂号费从100-800元不等,各家医院不一样。


    即使专家没有在特需门诊固定出诊,患者也可以咨询医院是否可以指定专家迁就患者时间进行特诊。与其让黄牛党赚钱,换来专家5分钟的诊疗,不如让医院和专家赚钱,换来专家15分钟至半小时的单独贴心服务,达到双赢效果!


门诊篇
为这5分钟,做足准备


专家门诊一号难求,好不容易挂上号奔波等候数小时却只有短短几分钟和专家沟通,如何把握机会让专家在最短时间内对病情作出判断,患者自己前期的准备工作很重要!这里主要讲首诊要注意的事项。


  1. 没有做过任何检查的情况下,最好不要找专家。先找普通医生初步判断病情,把需要做的基础检查一次过做完。外地患者在当地正规医院检查即可。


  2. 能在网上问诊的先网上处理,缩短专家现场问诊的时间,到场后只要提醒一下,医生就会对你的病情及检查报告有初步印象,这样就有更多时间做触诊或其他方面的诊疗。


    尤其是外地患者,如果不是重病或者需要马上手术者,网上咨询可免去来回奔波的劳累,节省时间和费用。


  3. 首诊要带齐所有检查报告和病历,切忌空手找专家。即使是表面上与专科无关的报告,也建议带上,随时供专家参考。


  4. 把自己的问题、病症等,用笔写在本子或纸条上,问诊时一条一条当面与专家沟通,以免因为时间紧迫或心情紧张而遗漏,也避免因为思维混乱而浪费宝贵的问诊时间。


  5. 不要像其他病患一样未轮到自己就涌进诊室把医生围住,这对你没有丝毫好处,还会令医生缺氧,影响诊断效果。


  6. 进入诊室后,记得第一件事是先向医生及其助手问好,然后锁门。这样既给医生好印象,又可以享有与专家单独对话的私密空间,为大家营造一个安静的环境。


    同时,不让其他焦虑的病人或家属不断前来打断医生的思路。问诊完毕离开时,不要忘记向医生道谢。


  7. 做一个好学的病人,唯有了解知识,才能消除对疾病的无知恐惧,和医生有更畅顺的交流。


    凡是喜欢在网上与患者沟通的专家,大都会对病人从网上获取知识持开放理解的态度,或许因为话题对口,可能医生给你的时间比给其他病人的时间多一倍不止,笑容也会多一点!


    遇上一个什么都不懂的病人,医生反而觉得更难交流,因为患者不理解医学,所以反而不解释了,因为解释病人也听不懂,也没有时间和力气解释。而讨论的话题,当然是从医生自己写的科普文章开始。


  8. 首诊应直奔病情陈述,不要问过多关于养生的问题,尤其是网上看来的养生知识,如果同西医说这些,只会碰一鼻子灰,还给医生落下不好的印象。


    所以,养生问题还是咨询中医好一些,但也不要卖弄自己的网络知识,而是虚心向专家请教。因为在医生眼中,网络上的大多都是伪科学。


  9. 听不明白,看不懂的地方要问清楚,更不能对医生隐瞒病情。对于医生开的贵价药或者检查,一定要问清楚是否有其他相对低廉的药品或者项目可以代替。


    出于对自身病情和经济方面的考虑,面子不是问题。但切忌装土豪,切忌拿其他专家来质疑医生的处方,一切询问应在相互尊重的气氛下进行,不卑不亢。


  10. 如果自己对病情过于恐惧,而面对太过强势的医生,把你吓得发抖怎么办?建议带家属陪同前往,最好一个就够了,人多了会影响双方的情绪,也会造成意见不一。


  11. 问诊完毕,该继续做检查就做检查,结果出来后如果医生已经下班,建议还是走网上复查这条路,节省时间。


    如果医生仍在问诊中,切忌不要中途闯进诊室打断医生的问诊,可以在门外与其他患者商量先来后到的问题。


  12. 当病情需要长期随访时,请谨遵医嘱定期体检和吃药,前期不妨稍微密切一点,以便医生根据病情调整用药量,一旦达到稳定状态,则可按照正常随访间隔复诊。


  13. 随访期间的开药,做检查等基本工作,挂普通号即可,结果出来后再挂专家号复诊或者网上复诊。


  14. 与医生相熟后,医生不会介意接受患者送的心意小礼物,但不要超过土鸡蛋的价格,红包就免了。


结语:如果你能做个有礼貌,有知识,尊重医生的患者,医生怎么会不记得你呢?

 

 

作者t***是广东省人民医院血管甲状腺腹壁疝外科彭林教授的病人,本文发表于彭林教授的个人网站.